LES SERVICES DE SUPPORT MAGICURE

Les services de support MagiCure offrent aux possesseurs de MagiCure un moyen complet et efficace de profiter au maximum de MagiCure™. Avec les services de support MagiCure, nos spécialistes expérimentés vous aident à identifier et à résoudre les incidents techniques que vous pouvez rencontrer.

Choisissez votre niveau de Services de support MagiCure

Avec deux niveaux de support Standard et Premium, vous choisissez le niveau de service qui répond le mieux à vos besoins.

MagiCure Standard Programme
MagiCure Premium Programme

Services	STANDARD	PREMIUM
Période de couverture	10 heures par jour (9h-19h) du lundi au vendredi sauf jours fériés	10 heures par jour (9h-19h) du lundi au vendredi sauf jours fériés
TEMPS DE RÉPONSE MOYEN
Priorité 1 (urgent)	4 heures ouvrées	Transfert direct au premier ingénieur disponible
Interlocuteurs autorisés à contacter le support	1	3
Nombre d'incidents	Limité	Illimité
Soumission des incidents en ligne	Oui	Oui
Accès téléphonique au support	Non	Oui

Pour plus d’information contactez-nous